ヒヨコ､完璧主義…若手社員"3タイプ"の攻略法

（イラスト：髙栁浩太郎）

40～50代のビジネスパーソンにとって、部下との「会話力」は組織内で生き残るための必須条件。『週刊東洋経済』5月31日号の第1特集は「最強上司の会話力」だ。

チームで仕事を進めていくうえで欠かせない「報告・連絡・相談」のホウ・レン・ソウ。40〜50代なら、「ホウ・レン・ソウは仕事の基本だ」と教えられ、面倒だと思いながらも、言われたとおりにやってきた。

【図表】3タイプの若手社員攻略法

しかし今の若手の多くはホウ・レン・ソウを嫌がる。必要性のわからないことに時間を取られている、という意識が強いのだ。口に出して、「なぜ必要なのか」と聞いてくる若手もいる。これに明確に答えられないと、ダメ上司の烙印を押されてしまう。

「ホウ・レン・ソウをしておけば、何かあったときに証拠が残る。会社や上司でなく、あなたを守るための手段だ」

今風に言えば、これがホウ・レン・ソウが必要な理由である。若手は「自分軸」で物事を考える。自分にメリットがあると知れば、腹落ちするはずだ。

若手のタイプ別対策

ただ、それでもホウ・レン・ソウをしてこない若手もいる。これは本人の性格に理由がある。そこで、若手のタイプ別対策について説明していきたい。

タイプ1は「ヒヨコ社員」だ。ビジネススキルの基本が身に付いておらず、やり方がわかっていない。「失敗するのでは……」と怖くて、物事を進められないのだ。

このタイプは上司が一から丁寧に教えていく必要がある。「20％ぐらいできたら見せてね」と伝えておき、その都度、少しでもできていたら褒めて、間違っている部分は方向修正していく。

ヒヨコでも、ばかにはできない。まったく違う価値観を持っていて、ある分野では不死鳥のように無敵で、基本を身に付ければ大いに成長するかもしれない。

タイプ2は「完璧主義」だ。プライドが高く、できていない部分を見せるのを嫌う。

ゆとり世代で否定された経験がない若手に多い。IT（情報技術）リテラシーに関しては上司より高く、世の中のビジネスリーダーにまつわる知識も豊富である。自分はビジネススキルが高いと考えている。

だが、それでも実際のスキル、経験値に関してはヒヨコ社員とほとんど変わらない。

こういうタイプには、まず最初の段階で「仕事が終わるまでに経過を3回報告してね」「6割ぐらいでいいから、今週中に見せてね」などと伝え、報告が必須な状況をつくっておく。

また、根拠もなく自信だけ高い相手を指導するときには、できていない部分を指摘するのではなく、「あなたの理想を達成するには、この部分が足りていない」などと不足している部分を伝えるとよい。そうすると、不足を埋めようと必死になる。

仕事を「自分事化」させる

タイプ3は「返事だけいい社員」。返事だけはすばらしいが、実際には行動に移さない若手には、「いつまでにできる？」と聞いて、自分で期限を決めさせる。自分の口から出た言葉には責任感を持ち、達成できなかったときは罪悪感が生まれる。

「アポロ計画が成功できたのは、ケネディが1960年代の月面着陸を宣言し、ビジョンとしたから。期限がなければドリームで終わった」という有名なスピーチもある。

「返事だけいい社員」に限らず、どんな若手であっても、仕事を「自分事化」させて自ら気づき、考えるよう指導するとよい。例えばプロサッカーのコーチの指導方法では、「これはどうか？」とさまざまな場面でつねに選手に質問を投げかけ、叱ることはいっさいない。そのうち、選手が自分から気づくようになる。これが今の指導の主流になっている。

会社においても同じことで、若手が自分で気づく体質をつくっていく必要がある。

若手は生成AI（人工知能）のような自問自答のツールも使いこなせるから、上司が与えた質問をちゃんと考える。優秀な若手ほどAIで調べてきて、上司に質問をしてくるもの。そのときにきちんと答えられない上司では、がっかりさせてしまう。会社での経験値だけではもう乗り切れない。自分もAIで調べるなど、努力と工夫が必要だ。