クラシック「Outlook」がクラッシュし、セーフモードで起動する現象は仕様/Microsoftが声明を発表、回避策も

クラシック版「Outlook」アプリのエラー

3月12日頃より、クラシック版「Outlook」アプリがクラッシュし、セーフモードで起動するように促すメッセージが表示されることがある。米Microsoftは3月17日(現地時間)、サポートページでこの問題に関する記事を公開した。

問題が発生したデバイスでは、「イベント ビューアー」のアプリケーションログにクラッシュイベント「Event 1000」が記録されていることがある。

+---------------------------+

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.16924.20150, time stamp: 0x654eea05

Faulting module name: MSVCP140.dll, version: 14.32.31332.0, time stamp: 0x8b64702c

Exception code: 0xc0000005

Fault offset: 0x00000000000132f8

Faulting process id: 0x6E64

Faulting application start time: 0x1DCB63FAA284D4E

Faulting application path: C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16OUTLOOK.EXE

Faulting module path: C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16MSVCP140.dll

+---------------------------+

同社によると、クラシック版「Outlook」アプリで最新の「Microsoft Teams Meeting」アドイン(1.0.26026.3)を利用している場合にこの問題が発生するのであれば、それは仕様だという。以下のいずれかの回避策を実施する必要がある。

・「Microsoft 365」(Office)アプリをアップデートする

・「Microsoft 365」(Office)アプリを修復する

・クラシック版「Outlook」アプリをセーフモードで起動([Ctrl]キーを押したまま起動)し、「Microsoft Teams Meeting」アドインを一時的に無効化する

クラシック版「Outlook」アプリのオプション画面。[アドイン]ページの[設定]ボタンを押すと、管理ダイアログへアクセスできる

「Microsoft Teams Meeting」アドインを一時的に無効化できる

なお、新しい「Outlook」アプリには「Teams」会議(Meeting)がはじめから統合されており、アドインはない。そのため、このタイプの不具合が生じることはない。