増える会社内“兼務”で優秀な人に仕事が集中？キャパオーバーや“兼務疲れ”「課長と部長」兼ねる人も…相乗効果生む“良い兼務”の在り方を解説

「働き方」の価値観が変わり続けている昨今。必要最低限の業務だけをこなす「静かな退職」といった新しい働き方も、若手の間で広がりを見せている。一方で、新しくはないものの、増えている「働き方」もある。それは、複数の部署や部門などの「兼務」である。

組織論が専門の同志社大学太田肇名誉教授は「人手不足と業務の効率化、特に、人材の有効活用ということも、真剣に考えるようになってきているので、昔からあったが今の方が増えている」と話す。

仕事量も相対的に多くなりそうだが、働き手はどう感じているのだろうか。

金融関係の企業で、投資部門と分析部門の兼務を経験した40代男性は「仕事の幅が広がるのと、万が一失敗したとして戻るところがあるので、仕事をやりやすいのではないかと思った。兼務はある程度自分の仕事が回っている人にしかさせないと思うので、そういう意味だとある程度評価してもらった上での話なのだなと思って嬉しかった」と語る。

一方で、「兼務疲れ」につながってしまった人もいる。

IT関連企業を退職した30代女性は「上司から言われて、特に希望していたわけではなかった。今の自分の仕事で結構いっぱいいっぱいだったので、兼務っていうと仕事量が増えるというイメージで、あまり良い気分ではなかった。（実際に兼務してみて）結構回らなくなってしまったので相談したし、上司もそれに気づいて結果的には兼務解除になった。仕事の幅が広がるのはいいが、どのくらい注力するかというバランスが難しい。私はまだ若手だったので、上司の指示が細かくあった方が良かったと思う」と振り返る。

管理職「兼務」経験者のAさんが語る“リアル”

また、IT関連の企業で管理職の兼務経験があるAさんは「営業の中で直接営業する部隊と、営業サポートの部隊と、営業企画の部隊の3部門を兼務した経験がある。また、別のタイミングでは部長を兼務して本部長も兼務する、レイヤー（階層）が違うものを兼務する経験もある」と話す。

関連性のあるポジションを、3年にわたって複数兼務した経験があるAさんだが、さらに来期からは、営業関係に限らない職種との兼務も予定しているという。なぜ、管理職の兼務をすることになったのだろうか。

Aさんは「（人が）いなかったからというのが一番の理由。あと、私が見られる範囲。リソースの問題でどれくらいの部門をまたがってみても大丈夫なのか、その時々によって違うと思うが、来期に関しては2つ見た方が多分効率がいいし、それを見られるリソースがあるというところで兼務になっている」と説明する。

上司の指示でマネジメントの兼務を始めたAさん。難しい反面、良い発見もあったという。

「同じ属性の人たちをマネジメントしていると、それがあまり汎用的なマネジメント能力にはつながらないところはあると思っている。違う人をやると『こんな考え方もあるのか』と、部下の考え方に刺激を受けたり教えられたりすることもある。それが後々の自分のビジネスパーソンとしての力に生きてきていると感じるところもあり、すごく楽しい」（Aさん、以下同）

一方で、兼務であるがゆえにもどかしい思いをしたこともあるとAさんは話す。

「やはりキャパオーバーになるところはある。明らかにもっとマネジメント層がここの部門に力をかけていたらもっといい成果が出るのに、応えられないのは正直あると思う。良い兼務・悪い兼務というところでいうと『リソース配分が適切に行われそうか』が、一つ大きな鍵にはなると思う」

兼務を通して、そのメリットやデメリットを含めて多くの気づきを得たAさん。今、自身の経験をどう捉えているのだろうか。

「（兼務を経験して）私は良かったと思っている。ただこれは人によるし、私がたまたま良い環境で兼務をさせてもらったという“生存者バイアス”みたいなところもある。『自分を守ってくれる上司がいたから頑張れたな』というふうに思っており、そういう気持ちで任命してあげたり、そう思っていることをちゃんと伝えたりするのが、すごく重要だと思う」

「兼務疲れ」を防ぐポイントとは？

太田名誉教授は「管理職、特に今、中間管理職を減らそうとしている会社が多い。効率化・スリム化のために管理職の数を少なくして兼務させる。例えば、部長が課長の仕事を兼務する、あるいは課長と係長などのケースがよくある」と指摘する。

この背景にあるのが、部下の管理、トラブル対応、仕事の判断など、「罰ゲーム」とも言われるほどの管理職への業務の集中である。

「日本の場合、権限移譲がされていないことで、細かい決定も管理職がしないといけない。何でも管理職に仕事が回ってくるという傾向があるから、その面で管理職が欧米のように“プロ”と位置付けられていないことにも問題があると思う」（同志社大学太田肇名誉教授、以下同）

人手不足や、多様な働き方の広がりによって加速する仕事の兼務化。1つの仕事に専念するだけにはいかなくなった時代に、不満を生まないポジティブな兼務はどうすれば実現するのだろうか。

太田名誉教授は「基本的に本人の意思または上からの命令だが、この違いは大きい。この人は何でもできるから、たまたまそこに欠員が出たから、あの人にさせておけと本人の意思を尊重せずに兼務させると、本人のやる気も低下するしストレスも強くなる」と話す。

また、それぞれの仕事によって相乗効果が生まれる状況を作り出すことが前向きな兼務につながるという。

「仕事に関連性があると、自分の能力を広げることになるのでプラスになる。例えば、開発の人がマーケティングの仕事も兼務する。そうなるとマーケティングの仕事を兼務することによって、開発にフィードバックして『こういうものを作ればいいんだな』ということがわかっていく。これはプラスになる」

効率化を図るためのその場しのぎの兼務は、能力のある人に仕事が集中し、不公平感を生んでしまう要因に。“兼務疲れ”を防ぐために抑えておくべきポイントは何か。

「一番大事なのは過重労働にならないように、特に労働時間管理をしっかりする。本人が、負担が大きいと訴えた場合にはそれをなくす。あるいはサポート体制をつくる。そして、『これはやらなくてもいいのではないか』と、思い切ってそぎ落としていく。兼務して負担が増えるだけで、見返りがないということであれば不満が出る。それなりに評価を高くするとか、あるいは報酬を増やすとか。このあたりをもっと考えることによって、不満も減ってくると思う」

（『ABEMAヒルズ』より）

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